La norma ISO 17020 es un sistema gestión de la calidad basado en la ISO 9001 y requisitos técnicos para garantizar la imparcialidad y competencia técnica en las inspecciones, ensayos o calibraciones, estableciendo criterios generales para el funcionamiento y competencia de diversos tipos de organismos de control o entidades que realizan inspección.
Esta norma describe todos los requisitos que las entidades de inspección deben cumplir para evidenciar que son técnicamente competentes y que son capaces de desarrollar resultados técnicamente válidos. El estándar establece la implantación de un sistema de gestión de calidad por parte de la entidad de inspección que asegure su imparcialidad en el desarrollo de sus actividades.
- Política de calidad.
- Satisfacción de sus clientes.
- Imagen corporativa profesional.
- Valores corporativos.
- Código de buenas prácticas.
- Aumentar la cuota de mercado.
- Nuevas oportunidades de mercados, productos o servicios.
- Competencia del personal técnico.
- Eficacia y productividad.
- Reducción de incidencias, no conformidades, etc.
- Identificar, clasificar y aplicar la normativa.
- Licitaciones, concursos y subvenciones públicas.
- Innovación de procesos, productos y servicios.
- Renovación e innovación tecnológica.
- Integración del flujo de trabajo y la gestión documental.
- Excelencia
TODOS ESTOS FACTORES UNIDOS HACEN QUE SU ORGANIZACIÓN CONSOLIDE LA FIDELIZACIÓN DE SUS CLIENTES Y LA RENTABILIDAD DE SU NEGOCIO, AL MEJORAR Y OPTIMIZAR SUS PROCESOS INTERNOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS Y EL COMPROMISO DEL PERSONAL.
Daniela Lagos
Comunicadora Social y Periodista
Grupo Elite Organizacional
Trabajo como gerente en una OCA de reciente creacion y necesito elaborar el Sistema de Calidad de La Oca necesito me ayudes.